RETOIRO利用規約

第1条(本サービス)

1.「RETOIRO」(https://retoiro.excite.co.jp/)(以下「本サービス」といいます)は、エキサイト株式会社(以下「当社」といいます)が運営するインターネット上のショッピングサービスです。

2.本サービスにおいて、当社は各種アイテム(以下「商品」といいます)を販売します。本サービスの会員登録手続きを完了した方(以下「会員」といいます)は、RETOIRO利用規約(以下「本規約」といいます)に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。本サービスを利用したことにより、本規約に同意したものとみなします。

3.当社が別途定める以下の各号の利用規約等も本規約の一部を構成するものとします。なお、以下の各号の利用規約等と本規約の規定が抵触する場合には、本規約が優先して適用されるものとします。
(1) エキサイト・サービス利用規約
(2) プライバシーポリシー
(3) 名称の如何を問わず、当社が本サービスを利用する会員に対し個別に通知し、または本サービス上に掲載するお知らせならびに本サービス利用上の決まり

第2条(本規約の変更等)

当社は、自らが必要と判断した場合、本規約を追加・変更・削除(以下、総称して「変更等」といいます)することができるものとします。本規約を変更等する場合、変更等後の本規約の施行時期及び内容を本サービス上での掲示その他の適切な方法により周知し、または会員に通知します。但し、法令上会員者の同意が必要となるような内容の変更等の場合は、当社所定の方法で会員の同意を得るものとします。

第3条(登録)

1.本サービスの利用を希望する方(以下「利用者」といいます)は、本規約を遵守することに同意し、当社所定の方法により会員登録手続を行うものとします。

2.当社は、利用者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、会員資格の取得及び再取得の拒否、または会員資格取得後であれば当該資格の取消し(以下「拒否・取消し等」といいます)を行う場合があります。この場合、当社は、当該利用者または会員に対し、拒否・取消し等についての説明義務を負いません。
(1)未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意当を得ていなかった場合
(2)当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
(3)本規約に反する行為があった場合
(4)反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
(5)本サービスを正当に利用する意思または目的がないと当社が判断した場合
(6)過去に本サービスその他の当社が提供するサービスにおいて、不正行為、迷惑行為、クレジットカードの不正利用等の規約に違反する行為をした者またはその関係者であると当社が判断した場合
(7)その他、当社が不適切と判断した場合

3.会員の会員資格は、第11条に定める会員による本サービスの解約手続の完了、当社による会員資格の取消し、または、当社による本サービスの廃止の場合を除き、期間を定めることなく有効に継続します。

4.会員登録の際に入力した情報またはLINE(LINE株式会社が提供するSNSサービス「LINE」をいいます。以下同じ。)もしくはAmazon(Amazon Services LLCが提供するECサービス「Amazon」をいいます。以下同じ。)に登録済みの情報が誤っている場合、または既に会員登録完了済である個人が重複して会員登録を行った場合等、当社が適当でないと判断したときは、本サービスの提供を行わない場合があります。

5.会員登録の際に入力したLINEまたはAmazonで使用可能なID(以下「ソーシャルアカウント」といいます)の利用による本サービス上での行為は、すべて当該登録を行った会員の行為とみなされるものとし、会員は、ソーシャルアカウント及びパスワードを自らが責任をもって管理するものとします。ソーシャルアカウント及びパスワードの第三者による盗用に伴う損害の発生について、当社は、一切の責任を負いません。

第4条(LINE/Amazonからの情報の取得)

会員が本サービス上でソーシャルアカウント等の情報を入力した場合には、当社は、LINEまたはAmazonから当該会員の情報を取得することができるものとし、会員は、予めこれを了承するものとします。

第5条(契約の成立)

1.会員は、当社が指定する方法に従い、商品の購入を申し込むものとします。

2.前項の申込みに対して、当社が会員に対し申込内容確認に関する電子メールを送信したときをもって、当社と会員との間で売買契約が成立し、その効力が発生します。

3.売買契約成立後は、商品発送前であっても、キャンセル及び変更はお受けできません。

第6条(代金の支払方法)

会員は、別途当社が定め、当社が本サービスに掲載する商品代金その他費用(以下「代金等」といいます)を、当社が指定する支払方法により当社に支払います。

第7条(代金等の不払い等)

1.会員が、代金等の支払いを怠った場合、または、当社が、会員が登録したクレジットカード会社に信用照会を行った結果、支払いが承認されなかった場合、当社は、会員に対し、不払いの代金等を翌月以降に請求するとともに、会員に通知をすることなく、本サービスの利用を禁止または制限する等、何らかの処置をとることがあります。

2.会員が、代金等の支払いを遅延した場合、当社は、会員に対し、年利14.6%の遅延損害金を請求することができるものとします。

第8条(商品の引渡し)

1.当社は、会員に対し、当社が指定する配達方法により会員が指定した場所に商品を配送します。

2.商品発送後の受取拒否、会員の事情による配達不能または長期不在(配送会社の保管期限に準ずる)により商品の差し戻しがあった場合は、会員都合による商品の返送といたします。かかる場合、当社は当該商品の保管等に一切の責任を負わず、再配送等にも一切応じません。また、会員は、当社が今後の注文をお断りさせていただく場合があることを予め承諾するものとします。

第9条(所有権及び危険負担)

商品の所有権及び危険負担は、当社が会員に商品を引き渡した時点をもって移転します。

第10条(返品及び交換)

1.当社は、次項に定める場合を除き、商品により肌荒れや体調不良を含むいかなる理由においても、返品及び返金、交換には応じません。

2.会員は、当社の責に帰すべき事由に基づく商品の不備、不良、品違いまたは品不足が存する場合であり、かつ、会員が当社に対し商品の引渡日から5営業日(当社の営業日を基準とし、以下同様とします。)以内に当社が指定する連絡先に連絡をした場合に限り、商品の返品または交換ができるものとします。但し、商品の品違い・品不足の場合には、会員の申込内容に従った商品の再配達をもって返品または交換に代えるものとします。

3.前項に定める返品または交換を除き、当社は会員に対して損害賠償その他一切の責任を負わないものとします。

第11条(利用上の注意)

1.会員は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスを利用してなされた会員の一切の行為及びその結果について、一切の責任を負い、当社に何らの不利益、負担または損害を与えないものとします。仮に、当社が、会員の行為に起因して、何らかの不利益、負担または損害を受けたときには、会員は、当社に対し、かかる不利益、負担または損害を賠償するものとします。

2.当社は、本サービス及び本サービスにおいて提供される情報に関して、その効果性、正確性、完全性、目的適合性、有用性、適法性、最新性、及び第三者の権利を侵害していないことについて、一切保証しないものとします。

3.当社は、会員が使用する通信端末、機器、設備またはソフトウェアが本サービスの利用に適さない場合であっても、サービスの変更、改変等を行う義務を負わないものとします。

4.当社は、アクセス過多、その他予期せぬ要因に基づく本サービスの表示速度の低下または障害等によって会員に生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。

5.当社は、会員がソーシャルアカウントを削除したこと、またはLINEもしくはAmazonよりソーシャルアカウントを削除されたことに伴い、本サービスの利用ができなくなった場合でも、その責任を負わないものとします。

6.当社は、第14条第1項に基づき本サービスの全部または一部が停止した場合、当該停止に関する情報につき、会員の開示要求に応じる義務を負わないものとします。

7.当社は、会員が、本規約に違反した場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と判断する行為を行った場合には、当該会員に対して、何らの通知、催告または理由の開示なしに、本サービスの利用停止、損害賠償請求等、必要な措置(法的措置を含みます)を取ることができるものとし、それによって会員に生じたいかなる損害についても一切責任を負わないものとします。

第12条(本サービスの解約等)

1.会員は、いつでも本サービスを解約することができ、本サービスの解約により、会員資格を喪失します。

2.会員は、本サービスを解約する場合には、本サービス上で、退会リンクから会員資格の喪失の申し出を行うものとします。なお、会員が、商品お届け日の5営業日までに当該申し出を行った場合には、当該お届け日の配送は停止されます。商品お届け日の5営業日以降に当該申し出を行った場合には、当該お届け日の配送と料金の支払いは発生することを会員は予め了承するものとします。

3.会員からの退会による会員資格の喪失の申し出に従い、当社は、当該会員の会員資格の登録抹消手続(以下「会員資格登録抹消手続」といいます)を行います。当社による会員資格登録抹消手続の完了をもって、当該会員は、会員資格を喪失します。

4.当社は、本項に基づき会員資格を喪失した会員の会員情報を削除することができます。当社は、削除した会員情報に関して、一切、復旧義務を負わないものとします。

第13条(禁止事項)

会員は、本サービスを利用するにあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはならないものとします。
(1) 法令に違反する行為またはそれに関連する行為
(2) 当社、他の利用者及び第三者に対する、誹謗・中傷・詐欺・名誉棄損・または脅迫行為
(3) 転売、再販売その他営利を目的として本サービスにより商品を購入する行為
(4) 当社、他の利用者及び第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
(5) 当社、他の利用者及び第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
(6) 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度に負担をかける行為
(7) 本サービスその他の当社のサービスの運営を妨げる行為、または本サービス及び当社の信頼を棄損する行為
(8) 第三者に本サービスを利用させる行為
(9) 第三者になりすます行為
(10) 購入意図なく商品の購入を申し込む行為
(11) 正当な理由なく返品または交換を要求する行為
(12) その他、当社が不適切と判断する行為

第14条(サービスの停止等)

1.当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止、中断、廃止することができるものとします。
(1) 本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を定期的または緊急に行う場合
(2) コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
(3) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変、戦争、動乱、暴動等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
(4) 運営上または技術上、本サービスの中断等が必要と当社が判断した場合

2.当社は、前項に基づき当社が行った措置により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

第15条(登録抹消等)

1. 当社は、会員が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、会員が登録した情報の削除、及び当該会員について、本サービスの利用を一時的に停止し、または会員としての登録を抹消することができます。
(1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3) 支払停止または支払不能となった場合
(4) 第3条第2項各号に該当する場合
(5) 一定期間にわたって本サービスの利用がない場合
(6) その他、当社が本サービスの利用の継続を適当でないと判断した場合

2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

3. 第1項により会員としての登録を抹消された者は、期限の利益を喪失し、当該抹消の時点で発生している債務等、当社に対して負担する債務の一切を一括して弁済するものとします。

第16条(個人情報の取扱い)

1. 当社は、本サービスで取得する会員の個人情報(電子メールアドレス、住所、氏名、電話番号、クレジットカード情報、性別、商品の取引履歴等)を以下の目的で利用します。
(1) 商品発送のため。
(2) 商品及びその配送に関しての確認や連絡のため。
(3) 本サービスの運営に関する事柄についての連絡及び本規約の変更等を通知するため。
(4) 会員に対して、電子メールよるキャンペーン等の案内や、 特別なサービス・新商品・新サービス等を紹介する広告宣伝のため。
(5) 本サービスのマーケティング、カスタマイズ、販売促進、及び商品・サービスの開発並びに改善のため。
(6) 会員からのお問い合わせ等に対応するため。

2. 当社は、会員の個人情報の入手にあたっては、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法により入手しません。また、会員に対し利用目的を明らかにし、会員の同意がある場合及び法令により許容される場合を除き、前項記載の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用いたしません。

3. 当社は、会員の同意がある場合、その他法令により許される場合を除き、会員の個人情報を第三者に提供いたしません。

4. 当社は、業務を委託するために個人情報を第三者に預託する場合、当該第三者について調査し必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。

5. 当社は、会員の個人情報について、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、取り扱うものとします。本規約の規定に定めのない事項については、プライバシーポリシーをご参照ください。

第17条(会員に対するサポート)

会員は、本サービスに関する問合せを行う場合、当社所定の問合せフォーム宛てに行うものとします。当社は、問合せフォーム以外からの問合せについては対応することができません。

第18条(通知)

1.当社から会員に対する通知は、本サービス上での掲載及び電子メールの送信等、当社が適当と判断する方法で行います。

2.前項の通知の効力は、当社が電子メールを個別に送信する方法を採用した場合、会員に対して電子メールを送信した時点から生じるものとし、本サービス上に掲載する方法を採用した場合、当該通知内容を本サービス上に掲載した時点から生じるものとします。なお、会員が、電子メールアドレスの変更登録を怠ったこと等により、当該通知が不到達となった場合であっても、当社が、電子メールの送信時において会員により登録されている電子メールアドレス宛に電子メールを送信した時点で、当該通知がなされたものとみなします。

第19条(メールマガジンの送信)

会員は、当社が会員に対して、本サービスの利用等に関する情報を提供するために、会員の登録したメールアドレス宛にメールマガジンを配信することがあることを、予め了承するものとします。

第20条(紛争)

会員による本サービスの利用または本規約の違反に起因して生じた会員間または会員と第三者との間の紛争は、当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負いません。この場合、会員は、当社に対しいかなる苦情の申し立ても行わないものとします。

第21条(当社の責任等)

本規約に基づく会員と当社との契約が消費者契約法第2条第3項の消費者契約に該当する場合には、本規約のうち、当社の責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。この場合において、会員に生じた損害が当社の債務不履行または不法行為に基づくときには、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は、会員が現実に被った直接かつ通常の損害についてのみ賠償責任を負うものとし、当該責任に基づく賠償額は会員から当該損害が発生した月に受領した代金等の額を超えないものとします。

第22条(本規約の有効性)

本規約の規定の一部が法令に基づいて無効と判断された場合であっても、本規約のその他の規定は有効とします。

第23条(準拠法及び専属的合意管轄裁判所)

1.本規約は、日本法に従って解釈されるものとします。

2.本規約に関連して、当社と会員の間で訴訟の必要が生じた場合、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2020年1月10日制定